Veškeré produkty, které nabízíme, se snažíme vždy co nejlépe popsat, případně nafotit. Jsme si vědomi, že i přesto se může stát, že Vám objednaný produkt nesedí nebo nesplňuje Vaše představy.

Proto nabízíme snadnou a rychlou výměnu zboží do 14 dnů od převzetí zásilky.

Adresa pro odeslání vráceného zboží: Šperky Image, Monika Lutz, Náměstí Jana Zajíce 3, 749 01 Vítkov

Zboží zasílat výhradně přes Českou poštu.

Jak postupovat při výměně zboží?

1.Vytvořte novou objednávku

Výběr nového zboží a vytvoření nové objednávky

Snažíme se Vám výměnu zboží co nejvíce usnadnit, proto používáme efektivní a jednoduchý způsob, jak výměnu provést.

Na e-shopu si vyberte jakékoli produkty, za které chcete vyměnit zboží k vrácení. Zcela klasickým způsobem vložte zboží do košíku.

DŮLEŽITÉ:

Vyberte si způsob dopravy a platbu dobírkou nebo bankovním převodem (nikdy ne platbu kartou, jelikož cena nové objednávky bude snížena o hodnotu zboží, které nám posíláte na výměnu).

V případě bankovního převodu novou objednávku ihned neplaťte.

Do poznámky nezapomeňte uvést "VÝMĚNA ZBOŽÍ" (jinak bychom nevěděli, že se jedná o výměnu a objednávku bychom expedovali běžným způsobem), zadejte adresu, na kterou chcete nové zboží zaslat a objednávku klasickým způsobem dokončete.

Proč to takto je?

Díky nově vytvořené objednávce je zboží, které jste si vybrali na výměnu, pro Vás rezervováno do doby, než k nám původní zboží a žádost o jeho výměnu dorazí. Zároveň jste průběžně informováni o postupu vyřízení.

Poznámka:

Nové zboží musí mít stejnou nebo vyšší hodnotu ceny původního produktu, který chcete vyměnit. Jakmile nám původní zboží bude doručeno, jeho hodnota bude odečtena od nové objednávky. V případě, že vznikne rozdíl můžete jej doplatit dobírkou nebo bankovním převodem.

2.Stažení a vyplnění formuláře pro výměnu zboží

Stažení a vyplnění formuláře pro výměnu zboží

Pod tímto textem si stáhněte jednoduchý formulář pro výměnu zboží, vytiskněte jej a vyplňte. Formulář přiložte ke zboží, které posíláte na výměnu.

FORMULÁŘ PRO VÝMĚNU ZBOŽÍ

3.Přiložte kopii faktury

Přiložte kopii daňového dokladu (faktury)

K vyplněnému formuláři přiložte kopii daňového dokladu (faktury), který byl součástí Vaší zásilky.

Daňový doklad nám pomůže rychleji zařadit a vyřídit Vaši žádost o výměnu zboží.

4.Zabalte zásilku a odešlete

Zabalte zboží a odešlete

Zboží, které chcete vyměnit, zabalte společně s formulářem a kopií daňového dokladu a odešlete na naši adresu.

Vaše žádost bude vyřízena v co nejkratším čase.

ZBOŽÍ NA VÝMĚNU MUSÍ SPLŇOVAT TYTO PODMÍNKY:

  • musí být v originálním balení a musí být bezpečně zabaleno
  • v případě, že má zboží nějaké označení (visačky, nálepky), musí být ke zboží přibaleno
  • nesmí být používáno (pouze v rámci zkoušení), nesmí být nijak poškozeno a znečištěno
  • zboží na výměnu zasílejte, prosím, doporučeně a podací lístek si pro jistotu uschovejte
  • pokud je zboží poškozeno, postupujte podle reklamačního řádu a nezasílejte jej na výměnu
  • zboží posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám. Zboží nezasílejte na dobírku.

Tyto stránky používají k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním těchto stránek s tím souhlasíte. Další informace

NastaveníNesouhlasímSouhlasím