Obchodní podmínky

1. OBJEDNÁVKA A OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Při objednávce budou požadovány Vaše platné identifikační údaje. Tyto údaje jsou nezbytné pro vystavení daňového dokladu a doručení zboží. Prodávající nenese odpovědnost za problémy vzniklé uvedením nesprávných či neúplných údajů, zvláště pak při neuvedení telefonického kontaktu.
Společnost Imagemode, provozovatel obchodu WWW.sperky-image.cz prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000Sb. V žádném případě neposkytujeme tyto údaje třetí straně. Zákazník může písemně zažádat o odstranění údajů z databáze společnosti.

2. POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky Vám zašleme automaticky e-mailem, o odeslání budete taktéž informováni e-mailem. Pro potvrzení Vás u některých objednávek (např. při odběru většího množství apod.) zkontaktujeme telefonicky.

3. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

V případě požadavku na zrušení objednávky nás kontaktujte na telefonu 604 306 932 do 18 hodin. Po 18 hodině volejte na 732 330 736. Objednávky jsou odesílány v nejkratším možném termínu (24 hod). Pokud je objednávka odeslána, nelze ji již zrušit. Pokud zboží nevyzvednete, nepřevezmete nebo vrátíte zpět, vzniká společnosti Imagemode nárok na úhradu nákadů za poštovné a balné

4. CENY, PLATBA, DOPRAVA, POŠTOVNÉ A BALNÉ

Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny. Zákazník objednává zboží za ceny uvedené na tomto serveru ve chvíli definitivního potvrzení objednávky. Pro kontrolu obdrží zákazník do 10 min automatický potvrzující email. Objednané zboží Vám zašleme Českou poštou. Za obchodní balík Českou poštou bude připočteno k celkové ceně zásilky poštovné a balné ve výši 90,- Kč-. Za odeslání zboží na Slovensko účtujeme 320,- Kč (Dopravné a balné zdarma je v Případě Slovenské republiky od 5.000,- kč) Při objednávce zboží nad 3.000,- Kč poštovné ani balné do ČR neúčtujeme.

Podmínky České pošty:

· platba za zboží probíhá v hotovosti při předání balíčku; poštovní doručovatel(ka) Vám vystaví doklad o zaplacení; (netýká se zboží uhrazeného předem převodem) za tuto službu je vybírán poplatek 50 Kč, který Vám bude připočten k ceně poštovného.

· při nezastižení Vám bude do poštovní schránky vložen lístek s oznámení odběru zboží na konkrétním pracovišti České pošty.

postup při přebírání zásilky:

· Zkontrolujte, zda není obal výrobku poškozen. Pokud obal bude jevit známky poškození (např. bude protržený, rozlepený apod.), zboží nepřebírejte nebo převezměte s výhradou. Doručovatel je povinen s Vámi v případě porušení balíku sepsat na místě reklamační protokol. V případě, že protokol nebude sepsán, pošta nebere na další reklamace:“ Zničení při doručování“ zřetel.

· V případě, že obal bude v pořádku, zboží zaplaťte a převezměte. Upozorňujeme, že podle podmínek dopravce nemůžete zboží před zaplacením a převzetím rozbalit a překontrolovat.

· Pokud po rozbalení zjistíte poškození výrobku, neprodleně kontaktujte Českou poštu. Při pozdějším oznámení nemůže být Vaše reklamace kladně vyřízena. Při rozbalení dbejte na to, abyste obal a vnitřní výplně rozbalováním nepoškodili, obal ve vlastním zájmu nevyhazujte a nějakou dobu uschovejte.

5. DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je od 2 do 10 pracovních dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že nebude možné objednávku vyřídit nebo některé zboží nebude skladem, budeme Vás o této skutečnosti neprodleně informovat. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka vrácena zpět.

6. DODÁNÍ DAŇOVÉHO A ZÁRUČNÍHO LISTU

Daňový doklad je zasílán přímo se zásilkou. Záruční list výrobce, pokud je výrobcem dodáván, zasíláme potvrzený. U zboží, které neobsahuje originální záruční list výrobce, slouží jako záruční list daňový doklad za předpokladu, že obsahuje jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo, jde-li o právnickou osobu, nebo bydliště, jde-li o fyzickou osobu.

7. ODSTOPUPENÍ OD SMLOUVY – VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V souladu se zákonem č. 367/2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky, bude mu vrácena kupní cena bez poštovného a balného:

· kontaktujte nás a dohodněte si způsob vrácení zboží;

· zboží, které budete vracet v rámci této záruky zpět, musí být zabaleno v původním obalu, nesmí nést známky užití, musí byt nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a musí být odesláno s kopií dokladu o koupi;

· náklady na přepravu zboží k dodavateli v případě vrácení zboží nebo reklamace nese v plné výši zákazník;

· peníze za zboží Vám budou vráceny převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží;

· v případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávané zboží je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. V případě rozporu s kupní smlouvou má zákazník právo od smlouvy odstoupit. Kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

8. REKLAMACE A ZÁRUKA

Záruční lhůta začíná běžet převzetím věci kupujícím. Případné reklamace vyřídíme s Vámi individuální dohodou k Vaší spokojenosti v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Pokud budou taková poškození zjištěna, je kupující tuto skutečnost povinen neprodleně hlásit naší firmě. Za vady vzniklé přepravcem neručíme. Informace o nejbližším servisním středisku Vám poskytneme telefonicky nebo emailem. V případě reklamace hradí poštovné k dodavateli objednatel.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním;
b) nesprávným použitím výrobku;
c) nesprávným skladováním a čištěním

Postup při reklamaci:

1. informujte nás o reklamaci telefonicky na číslo 604 306 932 Po – Pá od 9.00 – 18.00 hod SO 9.00 – 12.00 hod nebo na e-mail obchod@imagemode.cz, či písemně na adresu: Butik Imagemode, Mezi trhy 1-3, Opava, 746 01
2. zboží s průvodním dopisem, číslem objednávky a Vaší adresou, popisujícím důvod reklamace zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu.
3. zákazník se může o průběhu reklamce informovat na emailu obchod@imagemode.cz
4. o ukončení a o výsledku reklamace bude zákazník informován telefonicky nebo emailem do 30 dnů.